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某汽車服務連鎖店開業策劃
作者：佚名 時間：2003-10-25 字體：[大] [中] [小]
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某汽車服務連鎖店開業策劃
連鎖店的籌建工作基本就緒以后，開張前的策劃及同期的業務推廣就顯得更為重要了，它關系到顧客對開張的新店基本的項目及服務規范的認知程度。如果一個店各方面的工作都開展得很好，而在開業策劃上有所欠缺，其內部情況不讓大眾所了解，又怎么會來你這兒享受服務呢？
第一節 開業策劃
開業前的準備工作應相當充分，首先，必須印制一本的宣傳畫冊，用以和宣傳連鎖店的基本概況，其主要內容應包括：
一、 企業簡介：介紹整修公司的基本情況以及連鎖動作的情況。
二、 服務項目介紹（最好配彩圖）
三、 服務規范收費
四、 連鎖店的詳細位置及路線
五、 開業期間的優惠政策
在其他方面，我們針對本行業的特點，需要告別推出一些優惠措施，以穩定顧客。
1、 洗車月卡
憑此卡到本店服務享受以下優惠：
洗車吸塵壹個月（次數不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟壹次
此卡價值139元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
2、 洗車季度卡（特惠價299元，洗車3個月，打蠟3次）
憑此卡到本店服務享受以下優惠：
洗車吸塵叁個月（次數不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟叁次
此卡價值299元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
3、 汽車美容半年卡
憑此卡到本店服務享受以下優惠：
洗車吸塵六個月（次數不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟陸次
此卡價值539元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
4、洗車美容年卡
憑此卡到本店服務享受以下優惠：
洗車吸塵1年（次數不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟12次
此卡價值999元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
5、季度養護優惠卡
季度優惠卡使用條款：
1.此卡不能轉讓，不能退款。
2.不設留車，即時服務，即時離開。
3.此卡自發出之日起半年內有效。
4.車卡同服務冊配合使用,作業完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司
車好 服務更好！
三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店
季度養護卡的基本免費服務項目為：
1）、冷卻系統免拆維護1次 2）、潤滑系統免拆維護1次
3）、燃油系統免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養發動機1次
5）、電腦綜合檢測發動機1次 6）、電腦激光四輪定位1次
7）、發動機二級保養1次 8）、四輪保養及調校
注：一般的汽車發動機在一個季度內進行以上項目的常規性保養，基本上可保證汽車運轉正常，安全行車無故障。
6、季度美容優惠卡
季度優惠卡使用條款：
1.此卡不能轉讓，不能退款。
2.不設留車，即時服務，即時離開。
3.此卡自發出之日起半年內有效。
4.車卡同服務冊配合使用，作業完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司
車好 服務更好！
三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店
季度美容卡基本免費服務項目為：
1）、引擎外表去污翻新1次 2）、鉆石水晶蠟上光1次
3）、車漆拋光鏡面護理1次 4）、室內清潔養護
5）、室內消毒蒸汽桑拿1次 6）、室內清潔養護上光1次
7）、高泡洗車30次 8）、清潔吸塵15次
注：整個汽車在一季度內靈活安排以上服務，基本上可保持車內干凈整潔、漆面光亮如新。
7、季度美容養護優惠卡
季度優惠卡使用條款：
1.此卡不能轉讓，不能退款。
2.不設留車，即時服務，即時離開。
3.此卡自發出之日起半年內有效。
4.車卡同服務冊配合使用，作業完畢后在相應的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權屬深圳市三九車仆汽車服務連鎖有限公司
車好 服務更好！
三九車仆汽車服務連鎖有限公司 市 店
季度美容養護卡的基本免費服務項目包括：
1）、冷卻免拆維護1次 2）、潤滑系統免拆維護1次 3）、燃油系統免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養發動機1次
6）電腦綜合檢測發動機1次 7）、電腦激光四輪定位1次 8）、發動機二級保養1次 9）、四輪保養及調校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室內清潔養護上光 12）、室內消毒蒸汽桑拿1次 13）、全車裝飾養護上光1次
14）、高泡洗車30次 15）、清潔吸塵15次
注：通過以上項目一個季度的合理安排，定期對汽車進行科學性的美容，檢測及養護，從而把您的座駕打扮得干凈整潔，青春煥發，時時保持強勁的動力。
8、針對很特別的客戶及一次性在公司消費達1千元者，我們可以給予他以后的服務特別優惠，并贈送貴賓金卡，讓其服務工時費享受8.8折優惠。
持卡人：
·持卡人到本店服務享受8.8折優惠
·此卡只限本人使用，不得轉借他人
·享受服務后，請出示此卡并簽名
·本店保留此卡最終解釋權
車好 服務更好！
××市三九車仆汽車服務店
另在店內需設置明顯的服務承諾牌，把客戶的消費費用累加，達到一定數額后再免費送服務項目具體內容如下：
一、 持《貴賓卡》、《會員卡》的客戶，可享受公司所有連鎖店的優惠政策。
二、 在本店消費累計達到500元者，可免費享受洗車上光打蠟1次。
三、 公司對來本店服務的客戶保證做到收費合理，服務規范。
四、 在本店售出的任何精品保證做到貨真價實。
第二節 業務推廣
當內部策劃基本完成以后，就需要進行大量的廣告宣傳工作，具體可分為以下幾個方面：
一、 媒體宣傳
在相應的電視、報紙及大眾雜志廣播電臺進行宣傳，重點突出品牌及本店的特色，言語要簡單精練，廣告周期性要短，次數要多一些，偶爾一、二次的宣傳，不會起到很明顯的效果。具體措施如下：
"三九車仆汽車服務"電視專題欄目策劃方案
（一）、欄目定位：
面向廣大車主、車迷及潛在的加盟商，以服務為宗旨，提供汽車美容、養護、快修等專業知識，傳播最新的汽車服務資訊，如：拖車、救援、上門接車，代辦年審保險等會員制服務以及其他的專?quot;流動服務"等，樹立"三九車仆汽車服務"在市場中的專業、權威形象。
（二）、欄目架構及播出時間安排：
1、 節目名稱：三九車仆汽車三九車會
2、 節目類型：服務資訊類節目
3、 長度：5分鐘／次
4、 播出時段：19：50－20：00期間
5、 播出次數：每周六、周日各1次
6、 每周配以高頻度的欄目宣傳片播出
(三)、欄目內容：
三九車仆汽車服務是由三九生化集團投資興建的，全國性的大型連鎖企業之一，集汽車養護、產品專賣、汽車文化為一體，以標準的服務配合先進的檢測設備為您的愛車作全方位的呵護。"大修廠的技術，快修店的價格"，為您提供方便、快捷、全面的汽車服務。
（配合門頭招牌及車間內實景拍攝）
（四）、欄目設置：
汽車服務：
實景拍攝并詳細介紹汽車服務特色項目，每期進行輪流播出。
A．漆面劃痕快速修復：沖洗、研磨、拋光、鍍膜；
B．內室清潔蒸汽桑拿：干洗、桑拿、風干、上光；
C．底盤裝甲"艦甲威龍"：防銹、防蝕、防撞、防噪；
D．前擋整張貼防爆膜：隔熱75％、透光88％、防紫外線100％；
E．音響CD、解碼改裝：音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯；
F．自動波箱、免拆清洗：免拆設備配合專用清洗劑；
G．超聲波清洗油嘴：超聲波清洗、檢測噴霧效果；
H．：電腦檢測、四輪定位：操控系、方向系統檢測調整；
I．輪胎平衡、換胎補胎：輪胎專賣，做"動平衡"；
J．沙鈑噴漆、迅速快捷：沙鈑修復，噴漆烤漆；
K．專車配置、流動服務（特別推介）：電話一撥，上門服務。
加盟連鎖：
A．加盟"三九車仆汽車服務"十大優勢；
B．連鎖公司提供的優惠政策：辦理營業執照，幫助店面籌建；開業策劃宣傳，解決技術難題。
C．加連鎖體系，降低經營風險。
購車導向：
A．選定市內的品牌汽車專賣店，公布一周內車輛銷售情況，并介紹各種品牌車的銷售報價，如：別克、本田、桑塔納、捷達、富康、夏利、奧拓等。
B．與本行結成服務聯盟，我們為他免費作形象宣傳，他們適當地購買《季度美容養護卡》999元及《洗車美容年卡》999元作為促銷品贈送給購車車主。
C．推薦車主到三九車仆汽車服務連鎖店做新車裝飾及其他服務，本行可享受一定的返利。
以深圳店為例有獎競猜：
1）設置問答題：
A．三九車仆汽車服務的服務項目有哪些？（美容、養護、裝飾精品、快修）
B．三九車仆汽車服務的服務承諾有什么？（大修廠的技術、快修店的價格）
C．三九車仆汽車服務金沙店的地址及電話？（沙咀路口，3898999）
D．三九車仆汽車服務八卦嶺店的地址及電話？（八卦三路，2126869）
E．三九車仆汽車服務的最終目標是什么？（創建汽車服務行業的全國性連鎖）
F．三九車仆汽車服務的移動上門服務電話是多少？
2）獎品設置種類
回答問題正確的，搖獎產生以下獎項：
A．金獎：洗車年卡 1張 價值999元 1名
B．銀獎：洗車年卡 1張 價值539元 1名
C．銅獎：洗車季度卡 1張 價值299元 1名
D．鼓勵獎：洗車月卡 1張 價值139元 3名
二、 推廣活動
在開張時邀請社會名人及政府要員進行新張剪彩，并請附近單位及周邊的相關人員參加，讓大眾知道及了解本店。
委派人員在街上，停車場及周邊居民小區內進行散發宣傳單及促銷禮品活動，讓他們進一步了解公司。
在大型商場門前進行全面的推介活動，如抽獎送項目或答對問題送現金券等。
每月或每季度把在公司購買優惠卡的顧客邀請到一起進行茶話聚會，順便推出一些新的項目及優惠措施
三、社區推廣策劃方案
目標定位：
面向小區內的廣大車主、車迷，提供"三九車仆汽車服務店"的開展的美容、養護、裝飾精品、快修等專業知識，并詳細介紹具體的服務項目及服務價格，以及開業期間的優惠措施等。
促銷禮品：
制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小區內發放，以讓車主接受并熟悉"三九車仆汽車服務"。
前期準備：
預備一些常用工具及護理產品，以便到小區演示實踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測儀、氣缸壓力表、室內清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車蠟等。
實地宣傳：
在小區進口（保安崗亭處），放置辦公桌，宣傳彩頁及促銷禮品等，打上印有"三九車仆汽車服務"的太陽傘，并掛上"走進社區，服務車主"的橫幅，對來往車輛進行發放宣傳彩頁、促銷禮品等。
時間安排：
因小區車輛白天大部分時間外出，故時間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00較為適宜，此時間來的車多，且車主有時間和興趣來了解一下汽車服務的有關知識。
針對性地選擇樣本，進行室內去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進行電腦檢測等，讓廣大車主及車迷熟知汽車服務的有關項目及現場觀看效果。
四、其他
制作印有公司圖樣及地址電話的太陽傘，免費贈送到小區及路邊崗亭擺放，一方面可與小區建立好關系，另一方面又可使崗亭成為我們的長期廣告點。
印制"三九車仆汽車服務”圖樣帶地址電話的不干膠到加油站及停車場等墻壁上張貼，以讓更多的人了解。